回顾2023年，多种声音交织，这是人们打破沉默，拥抱声音的一年。

流行话语不断更迭，这是无比嘈杂又无比“声”动的一年。

那什么是你的独家记忆？

开年《狂飙》霸占了千家万户的屏幕，你可能玩儿过“吃鱼梗”，也对《封神》中的“商务殷语”信手拈来；这边，有人在伍佰的演唱会上唱歌给伍佰听，另一边，AI让“冷门歌手”孙燕姿发展到了以假乱真的程度......

最热烈的声音，当属那些日常之声，它成为疏解压力和释放情绪的“阀门”，让人们困囿的生活有了新的出口。

过去的一年，音乐无疑是年轻人的关键词。

《2023中国“演出+旅游”消费趋势报告》显示，大型场馆演唱会和音乐节，是所有演出中观演热度最为突出的两大品类[1]。大学生和狂热的歌迷们“为一场演出奔赴一座城市”，在久违的热烈气氛中将演唱会变成大型“KTV欢聚现场”。

观众在演唱会现场举起手应援，支持最喜欢的流行乐队 / 图虫创意

一项对于现场观众和唱片听众的对比研究发现，处于现场的观众能够与表演者产生互动，更具参与感，在头部运动追踪中表现得更活跃。研究表明，参与现场音乐能够减少压力荷尔蒙，令人更加放松[2]。

人们奔赴音乐，也奔赴自然。

在“人生是旷野”的感召下，走进户外、感受自然之声成为新的生活方式。小红书《2023户外生活趋势报告》指出，徒步、露营、骑行相关笔记在去年前十个月里的发布量均超过100万篇。此外，在自然的“白噪音”中寻求情绪疗愈，已经成为流行的户外玩法[3]。

年轻人喜欢在滑雪中体会风驰电掣的快感 / 图虫创意

走向户外，是对焦虑情绪的对抗。在《中国青年网民社会心态调查报告（2022）》中，“边焦虑边奋斗”是生活常态[4]。而研究显示，户外纯粹的自然之声能够提升工作专注度，对于帮助身处高噪音环境中的人们更快入睡也有一定作用[5]，给人以安抚和治愈。

2023年，释放情绪的日常之声和治愈的自然之声从沉寂中复苏，那些轮番播放的新篇章，编织成我们盼望已久的美好生活。

在这些声音中，充满着科技的回响。你是否注意到，从前卖票的呼喊声，现已变成乘坐公交地铁刷卡时的那一声“滴”；从前路边小店的叫卖声，现已变成语音播报的那一声“你有新订单啦”；从前收银台机器繁忙的运作声，现已变成扫码支付后的那一声“支付成功”。

看不见摸不着却无处不在的科技，已经改写了我们的日常，让生活更加便捷美好。

家是美好生活的最小单位，当科技照进千家万户，“叮咚”一声，门铃叩响，便触发了万家灯火中家庭的团圆之声。

曹少飞是叮咚买菜的一名站长兼配送员，每到过年过节家庭团圆时刻，往往也是他最忙碌的时候。激增的订单会大大增加配送员配送压力，如果遇到一些较为复杂的配送路线，又没有系统路线指导，还要多走不少弯路，想要准时送达更是难上加难。

不过现在，得益于大数据平台架构升级与改造，数字化产能系统能为配送员规划出准确清晰的配送路线，并提前规划好下一单路线，让他们少走冤枉路，尽快将订单送达，也大大降低了平台的履约成本。

智能化的派单系统帮助叮咚买菜配送员更准时地送达订单

升级的配送系统只是其中一环，在华为云的助力下，叮咚买菜的供应商、仓储、生产、运输等各个环节都装上了“大脑”，用智能化系统的高效运算预测需求、调动库存。由此，配送员才能将订单又快又准地送达。

通过更加智慧的解决方案，科技守护了万千家庭的团圆时刻，也让那些奔波的身影从忙碌中解放，及时回应来自家的呼唤。

将比例尺缩小，放眼现代化的城市中，各种问题层出不穷，都市似乎总是充满了嘈杂。

白云区是广州市面积最大、常住人口最多的中心城区，白云12345热线中心的员工小婷每天都要处理几百张的市民求助工单。若碰上恶劣天气、停水停电等突发状况，工单量更是剧增。

白云12345热线中心的员工每天都要处理几百张来自市民的求助工单

一张工单，一份诉求，牵动着城市的高效运转，也影响着城市的和谐之声。毕竟民生无小事，政务领域同样需要科技的帮助，来解决那些人们生活中急难愁盼的问题。

在华为云的助力下，白云区12345热线中心实现了办理系统的智慧升级。通过AI算法辅助，“12345热线智慧办理系统”能够实现工单自动秒派，及时反馈和处理民众反映的各类疑难事项。

通过科技力量对热线办理流程进行改造优化，帮助白云12345热线中心卸下了昔日繁重的派单包袱，将人力投入到更复杂的业务中去，积极为市民排忧解难，用服务温暖人心，让城市的每个角落都布满和谐之音。

同时，有温度的科技，也正密切关注生命的律动之声，为微弱的心跳创造重生的可能。

心源性猝死(SCD)位列第二大主要死亡原因，90%的心脏猝死事件发生在院外，当心脏骤停发生时，最有效的救治手段是心肺复苏+心脏除颤。虽然我国AED覆盖率在逐年提升，但目前我国AED和心肺复苏急救知识普及率仍较低，很多地区学校尚未开设急救知识课程，急救培训远不能满足社会需求。

要改变这个现状，仅凭红十字会、地方120系统这些专业机构的力量是不够的，尤其还有地域的限制。为了将急救知识普及给更多的人，急救培训师许放常常需要带着教具在全国各地奔波教学，在偏远的西藏地区，光是赶路就需要一天半的时间。

通过在线测评AED心肺复苏动作，指导学员根据AI反馈结果进行动作改进

急救培训普及刻不容缓。华为云与久心医疗联合开发AED心肺复苏动作AI辅助测评系统，在算法加持下，系统让AED培训考核摆脱了以往依赖人工的方式，将效率提高了近3倍，降低培训成本80%。

同时，轻量化的培训系统也摆脱了地域限制，能够持续为百万人提供急救培训，让更多人在面对突发状况时抓住“黄金四分钟”，为心脏赢得重新跳动的力量。

科技是对当下需求的呼应，更是对未来关怀之声的呼唤。

中国疾控中心曾指出，2019年全国75%以上的老年人都至少患有1种慢性病，高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等都是常见慢性病。这意味着，“与药共存”是很多老年人的生活常态。

但现实是，老年人由于记忆衰退，经常容易忘记或重复吃药。家人的日常叮嘱很重要，但总有那么一两次无暇顾及。如何能做到7*24小时实时提醒，让关怀无时无刻不在？第二届华为云杯“少年开发者”人工智能大赛的三位少年开发者，用“AI”给出了答案。

“老年人服药提醒装置”可以定时提醒老人服药

他们观察到自己的爷爷经常会有忘吃药、吃错药的情况出现，于是依托华为云AI技术，开发了“老年人服药提醒装置”，经过编程后，装置能够定时语音提醒老年人吃药，为老年群体带来了贴心的关怀。

纵然时代滚滚向前，新生事物日新月异，但科技从来不会忽视任何一个群体，以科技之力关怀老人、倾听老年群体的声音，其实也是关怀未来的我们自己。

听，美好正在发声 （来源：网易浪潮工作室）

家庭的团圆之声、城市的和谐之声、生命的律动之声、未来的关怀之声，科技无影无形，却掷地有声。

在科技的世界里，从欢笑声到心跳声，从鼠标的点击声到装置的提示声，在我们习以为常的声音背后，都有一股不容忽视的科技力量在支撑和推动。当千万声音汇聚，旋律共同交响，不仅是社会的共鸣，更预示着科技文明的发展、进步。

如今，科技正肩负着创造美好生活的责任和使命、向着实现美好生活的目标，让充满希望的声音不断奏响在耳畔。

声音之下，科技至善。成为美好生活的第一推动力。叮咚买菜、广州白云区、久心医疗、华为云杯“少年开发者”人工智能大赛的故事只是万千故事的一隅。

秉承“为美好 做更好”的美好愿景，华为云Cloud for Good行动，用更智能、更可靠的云技术，持续在科技突破、企业转型、环境保护和扶持小微等多个领域付诸行动，让科技深入产业发展、自然纹理、生活细节，不断创造着更多美好故事。让更具温度和感性的技术服务于生活实际，让人们能够切身感受到科技带来的幸福感。

我们所感受到的改变也从来都不是一朝一夕、一蹴而就的，但可以肯定的是，只要人们对美好生活抱有期待、对未来图景怀有希望，科技的脚步就会一直在路上，并永远为更好的生活发“声”。

2024年，科技还将持续进化，为美好生活创造更多令人期待的声音，我们的生活会继续乘着这样的音浪扶摇直上。

参考文献：

[1]中国演出行业协会,同程旅行.(2023).2023中国“演出+旅游”消费趋势报告.

[2]Swarbrick, D., Bosnyak, D., Livingstone, S. R., Bansal, J., Marsh-Rollo, S., Woolhouse, M. H., & Trainor, L. J. (2019). How live music moves us: head movement differences in audiences to live versus recorded music. Frontiers in psychology, 9, 2682.

[3]小红书.(2023).2023户外生活趋势报告.

[4]复旦发展研究院传播与国家治理研究中心,复旦大学全球传播全媒体研究院,哔哩哔哩公共政策研究院,上海信息安全与社会管理创新实验室.(2023).中国青年网民社会心态调查报告（2022）.

[5]Sleep Foundation.(2023).What is White Noise?