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新华物业对虹桥小区加装电梯托管服务在虹桥街道内并非首次
日前,新长宁集团下属新华物业公司成为虹桥街道“亲情美好街区”共同体成员单位,将与其他成员一起,共同参与社区治理,构建美好社区,让居民收获更多的幸福感和获得感。
“在我看来,居委会、业委会、物业等单位,都是建设美好社区的一份子。社区治理不能只靠一方力量,大家‘手拉手’建设美丽家园,形成强大合力才能将社区建设得更加美好。”对于成为虹桥街道的“亲情美好街区”共同体成员单位,新华物业党总支书记宋慧鹰说出了自己的理解。
在虹桥街道所下辖的小区里,新华物业绝对是当之无愧的“主力军”,他们承担了街道辖区内所有老旧公房的物业管理工作。同时,一旦遇到疫情、防台防汛等重大工作,新华物业还承担着无人管理小区或是物业管理薄弱小区的托底服务保障工作。
近年来,长宁区老旧公房的加装电梯遍地开花,居民圆了“电梯梦”的同时,又不断面临了新的问题:电梯轿厢的卫生谁来负责?电梯运行所产生的电费谁来付?电梯内的第三方通话谁来接?作为街道建设美好社区的一员,新华物业提出由物业承担电梯后续维保问题,分担居民肩膀上的“重担”,解决大家最后“一公里”的出行难题。
在前不久虹桥小区举行的3台加装电梯交付仪式上,社区和新华物业还同时签署了《加装电梯物业托管协议》。协议涵盖电梯日常维保、应急救援、电梯轿厢较检,定期检测等多项电梯服务内容,而居民的物业费仅上涨0.25元/月/平。“费用是工商所的定价,物业没有赚取中间的差价,从而让居民得实惠。”宋慧鹰介绍说,看似物业费上涨了,但其实物业承担了电梯后续使用中所有的问题,居民再没有后顾之忧。
然而,新华物业对虹桥小区加装电梯托管服务在虹桥街道内并非首次。早在2019年,新华物业便在虹桥小区率先试点加装电梯物业托管服务工作,也是长宁区第一家提出加装电梯物业一体托管服务理念的物业公司。
“在社区,物业每天的工作就是跟居民打交道。构建和谐美好社区,物业需要在工作中充分发挥主人翁意识,为街道、居委会、居民排忧解难,打造温馨舒适的家园,让居民生活得安心、舒心。”全心全意服务社区、服务居民,一直是新华物业的服务理念,也是宋慧鹰时刻要求自己、要求员工遵守的工作法则。
新华物业的虹桥街道管养段的维修服务,在社区里向来是有口皆碑的。“维修人员不仅技术好,对我们居民的服务态度也好,只要是上门维修,就一定会想办法把问题解决好。”居住在长虹小区的潘先生和居民们都深有体会。对于居民在生活中遇到各类问题,维修人从不推诿,都会“应修尽修”想方设法解决。
看到社区里的老人出行立即上前搀扶;遇到提着重物的老人赶紧接过他们手上的重物.......新华物业特别关爱社区里的老年人。他们会定期与居委会确认更新社区老年人群的信息,定期走进独居、孤寡、高龄老人家中检查水电煤使用安全并提供免费维修服务,还为这部分老人家里无偿安装适老化无障碍扶手,逢年过节开展上门慰问......“有他们这样真心实意服务我们的物业,大家都感到很温暖!”提起新华物业社区老人赞不绝口。
从一件件服务社区的例子当中不难看出,随着街区整体建设的不断提升,新华物业的管理水平也在同步提高。“以‘三驾马车’作为社区基层治理的重要支撑,未来,新华物业将继续用心、用情参与社区治理,更好地服务居民,与虹桥街道‘亲情美好街区’的其他共同体成员单位一起,合力构建一个有温度、有颜值的美好社区,让居民收获更多的幸福感和获得感。”宋慧鹰说道。
李博
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