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徐雷寄望的618要怎么玩?

关键词:京东,今年,供应链会日晚,体验,用户,消费,业绩

京东将在今年618为用户提供全链路服务

图:图虫

来源:21tech

作者:杨清清 实习生王靖怡

编辑:林坤

5月20日,京东以“人间烟火气与有责任的供应链——618京东和你在一起”为主题召开了618发布会。

今年618,京东依旧以晚8点为主会场,但优惠玩法有所简化,从“头号京贴”升级为“满299减50”的跨店满减;京东还将提供全链路服务,并推出“青绿计划”助力绿色低碳消费。

京东集团CEO徐雷在今年一季度业绩电话会议中指出,由于今年的形势,品牌和商家对618的参与更加积极,同时也希望618的成绩能拉动京东二季度业绩增长。

在接受包括21世纪经济报道在内的媒体采访时,京东618大促项目负责人吴博刚表示,今年618期间,营销创新、基础电商体验以及对中小商家的扶持等,是京东关注的重点。

延续“晚8点”启动

京东今年618延续了“晚8点”的不熬夜体验,倡导“晚8心智”,关键节点也将在晚上8点展开。

据介绍,此次618活动将从5月23日晚8点持续至6月20日。预售活动将于5月23日晚8点正式开启,31日晚8点开始尾款付定及现货售卖。在第二波高潮期,京东将于6月17日晚8点至18日24点进行“巅峰28小时放价”;6月19日至20日会有返场活动。

值得注意的是,今年的优惠活动从“头号京贴”升级为跨店满减,消费者不用再单独领券,即可直接下单享受每满299减50的优惠。“在C端用户上,用户体验上少了领券环节,并且跨店满减使用场景和频次都是优于‘头号京帖’的,”吴博刚分析称,“B端用户层面上,这样在没有增加商家成本的前提下还提升了商家报名侧的体验优化,所以今年基于以上考量我们重点推跨店满减。”

此外,今年京东618还将联合数百万家线下实体门店,实现线上线下同频。“京东新百货”也将于今年618期间亮相,目前,京东新百货频道已上线京东APP,首批京东新百货线下精选集合店也将在北京、成都、西安、深圳等重点城市陆续开业。

需要注意的是,在今年特殊环境下,消费需求疲软,中小企业和线下门店承压。为保障确定性的消费,京东首次提出“有责任的供应链”这一概念。

“有责任的供应链”以京东云为技术基础设施,提供硬供应链和软供应链两方面能力,应用于重大节点、绿色减碳、拉动消费、产业推动四大场景,简称“两纵四横”。

其中,硬供应链包括京东物流仓配网络和物流基础设施,软供应链则指京东在智能供应链和智能物流方面的协同能力等。截至2022年3月31日,京东物流运营约1400个仓库,仓储网络总管理面积超2500万平方米。

基于供应链建设,京东将在今年618为用户提供全链路服务,包含185项基础服务及上百项环节保障。近两年,京东在用户服务的投入规模已超400亿元,提供“价格保护”、“以换代修”、跨品类“以旧换新”等服务。

吴博刚表示,京东会着重抗疫保供地区用户的消费体验,这也是京东供应链在“重大节点”上的表现。在支援上海的抗疫保供中,截至5月初,京东已累计调配、运送包括米面粮油、药品、母婴用品等在内超过8万吨物资,从全国各地增派快递员、分拣员4000多名,建成了1600多个无接触社区保供站。

另外,京东还推出了“青绿计划”,给节能家电、绿色食品等打上“绿色”标签,消费者购买时可享受优惠价格。

寄望618

在一季度业绩疲软的背景下,618如何为京东二季度带来增量,成为外界共同的关注点。

21世纪经济报道记者梳理发现,京东今年一季度收入增速成为疫情以来单季最低值。2022年第一季度,京东集团净收入为2396.6亿元人民币(约378亿美元),同比增长17.9%。京东自2020年以来,单季收入增速一直保持在20%以上,即便是最具不确定性的2020年一季度,收入增速也达到20.75%。

在今年一季度业绩电话会议上,徐雷称,品牌与商家今年承压,会更积极地参与此次618。

“大家对今年618报名的积极性跟投入的力度超过了往年,还是让我们非常满意的。”徐雷表示,“我们也希望在疫情好转的前提下,能够利用好这次销售节点,尽可能地提升二季度的经营业绩。”

吴博刚表示,今年618会对中小商家进行一定的政策扶持。对于今年的618,除了销售目标,京东更聚焦于营销创新和核心供应链中台服务,共同提升商家侧和用户侧的体验。

21世纪经济报道注意到,作为京东收入的重头,电子产品及家用电器商品的增速不敌日用百货类商品。前者同比增长14%,后者为21%。在业绩说明会中,徐雷也解释称,京东的供应链在前两年IT品类全球缺货的情况下发挥了优势,而今年整体货源较为充足,价格走低;通讯品类由于平均价格提升、芯片短缺等因素,导致消费者换机周期大幅度延长。

那么,在618期间,电子产品及家用电器商品将如何表现呢?吴博刚对21世纪经济报道表示,今年618也会重点布局3C产品。“除了以往的好货、好价之外,更多地会体现整个服务商的优势,包括只换不修、价保等核心的营销方案。”

编辑:卢陶然

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发布日期:2022-05-21 18:09:19

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