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小鹏汽车回应车主开启辅助驾驶遇车祸:没有保持观察及时接管车辆小鹏汽车回

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针对媒体报道的湖南岳阳一小鹏汽车车主称在驾驶小鹏汽车过程中

Tech星球4月11日消息,针对媒体报道的湖南岳阳一小鹏汽车车主称在驾驶小鹏汽车过程中,开启辅助驾驶遇车祸的消息,小鹏汽车回应称,驾驶员在使用自动辅助驾驶过程中,没有保持观察并及时接管车辆。

小鹏汽车表示,经查,3月13日,车主邓先生驾驶小鹏P7于当地高速路段与前方横停的侧翻车辆发生碰撞,事故未导致人伤。事故发生后,通过后台碰撞监测,我司客服人员第一时间致电客户询问情况,并给予协助指引。初步判断为车主在使ACC+LCC(自适应定速巡航&车道居中保持功能)过程中,没有保持对车辆前方环境的观察并及时接管车辆所致。经当地交警部门调查判定后,结论亦符合上述情况。

在此,我们需要再次提醒广大驾驶员,使用辅助驾驶系统过程中,需保持对车辆周围环境观察,遵循用户手册中相关功能的使用指引,确保行驶安全。

客户体验是小鹏汽车的重中之重,事故发生后,我们已第一时间为邓先生提供了免费代步车。我们还将积极与邓先生沟通后续维修事宜,帮助车主尽快恢复用车。

此前据媒体报道,近日,湖南岳阳,小鹏汽车车主邓先生称在国道上开启自动辅助驾驶行驶十几公里后,突遇一辆侧翻在道路上的汽车,没有任何报警和减速,车子径直撞了上去,发现异常后有紧急踩刹车,但汽车没有任何反应。

同时根据车主提供行车记录仪显示,撞击前加速度数值有上升现象。

邓先生称自己拥有7年多驾龄,到现在还偶尔会做噩梦。

针对此事,小鹏汽车售后体验专员称,车辆说明书上有写对静止物体的识别是有比较大的失败的概率的,愿意送一年延保,但遭到邓先生拒绝。

免责声明:本文来自腾讯新闻客户端创作者,不代表腾讯网的观点和立场。

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发布日期:2022-04-11 13:34:19

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