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山姆会员商店被指涉嫌“二选一”背后:竞争蔓延至会员制超市

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家乐福、盒马会员店称遭遇供应商

近日,家乐福中国首家会员店正式开业,然而,开业当日遭遇尴尬事件,部分货品被供应商临时雇人现场扫货及买断。当日深夜,家乐福发布公开信,怒斥竞争对手逼迫供应商“二选一”,涉不正当竞争,已向相关部门举报。随后,盒马亦表态曾遭遇供应商“断供”。10月25日,家乐福方面向南都记者表示,受影响的品类主要集中在玩具、婴儿护肤等,已影响到家乐福会员店的正常经营秩序。南都记者注意到,家乐福此次风波背后,折射出零售行业惯常的“二选一”现象,已蔓延至会员制超市这条新赛道上。

家乐福、盒马会员店称遭遇供应商“断供”,已举报

10月22日晚,家乐福会员店深夜发布公开信。据公开信内容,在开业首日,竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者而无法购买。家乐福还透露,从家乐福会员店筹建到开业,竞对持续向一些品牌施压,如果该品牌供货给家乐福会员店,就下架该品牌在竞对的产品。甚至在开业当天,部分品牌不堪竞对的压力,不得不到现场扫货买断其所有产品。此外,家乐福方面还频繁接到品牌不再继续合作的消息。

10月25日,家乐福方面向南都记者表示,关于公开信中的“竞对”是否为网传的山姆会员商店,目前无法给出确切答复,仅能透露“竞对”为一家比较有规模的同类付费会员制超市。家乐福方面披露了更多细节,早在10月中旬,家乐福会员店公众开放日期间,便有7、8家供应商向其退货或回购商品。在开业期间,部分供应商甚至雇人临时办卡,将货架上的商品全部买走,买完东西后退卡,受影响的品类主要集中在玩具、婴儿护肤等,已影响到家乐福会员店的正常经营秩序。

在家乐福风波发生后,盒马方面也向媒体透露,其X会员店从2020年10月首店开业至今,有过“断供”的共同遭遇,施压供应商的竞对为同一个。此外,在上海以外的城市,也有供应商迫于山姆压力停止了与盒马x会员店的合作。目前主要在3C、家电品类受限严重,比如供应商会限定仅有部分款式、规格的商品上线或直接选择不合作。因此,盒马方面已于家乐福沟通,希望可以共同应对,共同破解目前正在面临的“二选一”局面。

家乐福方面向南都记者表示,已与盒马方面沟通,坚决反对商业领域的不正当竞争行为,反对以自身市场地位强迫商家“二选一”,目前已向上海市监局相关部门举报。

一名业内人士告诉南都记者,虽然家乐福方面并未透露确切的竞对对象,但山姆会员商店被怀疑并非空穴来风。早在2015年8月,本土零售商物美集团在北京朝阳开设首家会员制商店,但据物美方面高管表述,开业首日,遭遇了多家供应商撤货,涉事商品多在供应商下架要求被拒后,在开业首日被神秘顾客成批买走,山姆被指在背后向供应商施压。

10月25日,山姆向媒体表示,一向注重合法合规经营,欢迎良性竞争,因为这终将对会员有益。同时,也大力呼吁和倡导业界,企业应专注自身特色的开发,不断对商品和服务进行创新,这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争,真正损失的将是广大消费者的利益。

零售行业素为“二选一”重灾区,竞争蔓延至会员制超市

“‘二选一’的现象在零售行业太常见了。”一位供应端从业者告诉南都记者,目前,业内大型零售企业的议价能力更强,供应商及品牌方为了生存与发展,会向市场份额占比大的零售企业“低头”。即便供应商已经同某家零售企业签订合约,若市场份额更大的零售企业施压,供应商也不得不冒着毁约等风险,撤货、回购商品。“如果对着干,有可能会遭遇减少货架陈列量、其他竞对供应商补位等待遇。”

“二选一”蔓延至会员制超市,意味着会员制超市市场的火热。近年来,会员制超市的赛道愈演愈热,无论是外资巨头还是本土零售商,都想分一杯羹。据南都记者不完全统计,目前投身于付费会员新业态的会员超市有永辉仓储店、麦德龙PLUS会员店、盒马X会员店、山姆会员商店、Costco(开市客)和家乐福会员店等。

2019年8月,美国最大的连锁会员制仓储量贩店Costco在上海开设首家门店,开业首日,茅台、包饰等商品被疯抢,由于人流过大,甚至造成周边道路拥堵,Costco于当日下午宣布暂停营业。Costco收获的火热市场反应,让会员制超市的概念迅速出圈。短短两年间,Costco已在苏州、深圳、杭州、广州、宁波、南京等多地选址拿地。

据悉,仓储会员店的模式源于欧美,通过设置一定的会员费门槛,实行储销一体、批零兼营,实行低价、批量销售。选址通常在城郊的交通要道,并配备一定规模的停车场。一般超市的SKU(库存量单位)数约为数万种,而仓储会员店通常在3000至5000种SKU,为顾客提供狭窄但纵深的产品选择。1983年,美国零售商沃尔玛成立首家仓储式商店。1996年,山姆会员商店进入中国市场,截至10月,已在中国大陆开设29家门店。

本土零售商也在加紧抢占会员制超市的市场,并试图形成本土化的竞争优势。公开资料显示,家乐福在国内的首家会员店是由家乐福成山路大卖场改造而来,面积约为1万平方米左右。而在该门店两公里之外,为山姆会员商店北蔡分店。10月15日,家乐福中国CEO田睿曾透露,未来3年,家乐福要在一线和新一线城市拓展100家付费会员店。

家乐福曾数次公开表态,其会员店业态将与山姆及Costco存在明显区别。家乐福会员店面向的是主城区消费者,大多数会员店门店将由老店改造而来,门店选址方面更占优势,会员能在车程20分钟内到达门店。同时,家乐福会员店更重“会员”,轻“仓储”,门店内将难以看到仓储式会员超市常见的高货架,取而代之的是正常卖场高度的货架,更强调因地制宜和场景化购物。

采写:南都见习记者 方诗琪

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发布日期:2021-10-25 23:36:31

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