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 刹车失灵,特斯拉高管傲慢回应:决不妥协!它的底气从何而来?

关键词:特斯拉,消费者,中国,产品,品牌更,汽车,质量,公众,市场

特斯拉进入中国市场时间并不长

在4月19日的上海车展上,特斯拉展台上出现一名女子,站在特斯拉车顶上,身着白衣,衣服上有特斯拉车标图案,并写有“刹车失灵”字样,疑为车主维权。

针对这一事件,特斯拉官方先后回应称:“对不合理诉求不妥协,同样是我们的态度。”

对此,4月20日,“长安剑”微信公众号发文指出,一辆车不明原因,随时可能会在路上刹车失灵,多人多次维权却得不到合理解释,任谁都难免焦躁。

产品安全无小事,尤其是行驶安全。不论是汽车还是新能源车,“代替人类行走”都是其基本属性,它的产品质量问题,不仅关乎车上的安全,还关乎马路上无数不特定人群的安全,更关系到公共交通安全,甚至全社会的安全。

因此,其产品质量带来的社会隐患,必然要大于一般工业产品和生活消费品的质量问题。

这次连官媒都发声了:谁给了特斯拉“不妥协”的底气?

作为国内电动汽车的老大,最近一直负面新闻不断。但是,特斯拉中国副总裁陶琳表示不会妥协,这是发展的必经之路。经过这件事,很多人都觉得特斯拉销量第一的位置不保。

但是,事实上国内的其他新势力车企还无力和特斯拉对抗,至少目前是这样的。在没有超越特斯拉的车企出现之前,特斯拉的号召力依然很强,买特斯拉的人也不会减少。

不过,小米,华为进入电动汽车领域,这两家企业才是特斯拉最大的威胁。而小米华为的用户才是电动车最有潜力的买家。

两名消费者的过激维权行为,把新能源汽车翘楚特斯拉推上了舆论的风口浪尖,尤其令公众气愤的,特斯拉相关高管对此事不是认真处理,而口出狂言,表现极为傲慢无礼。

无论自身质量怎么样,因品质引起的纠纷,企业应当谦卑,虚心接受消费者的批评,这才是一个成熟品牌应有的态度和应承担的社会责任。

毋庸置疑,特斯拉是一个国际品牌,在中国拥有不少特粉,但这并不代表其就有超越一切的优越感。

相反,应对消费者、对社会要有敬畏感和尊重感。

中国有句古话:水能载舟,亦能覆舟。

作为一个公众熟知的品牌,无论牌子多响、实力多强,千万不要忘了一条一一消费者才是企业的“衣食父母”,

因此,更要懂得倾听消费者的心声,自觉维护消费者的权益,任何狂妄自大,最终都可能遭到消费者的唾弃,古今中外,这方面的教训非常深刻。

中国是世界上最大,也是最具成长性的市场,特斯拉进入中国市场时间并不长,更应当低调、谦卑,认真造好每一辆车。

面对消费者找上门反映情况,应当严肃认真对待,并视为改进产品、改进工作的绝佳机会,使自己做得更好、变得更优秀,

甩锅、推责,怠慢消费者,只会使自身品牌形象和信誉受到更大的损害,断送来之不易的市场!

如今特斯拉股价大跌超1500亿,便是市场最好的反馈!

免责声明:本文来自腾讯新闻客户端自媒体,不代表腾讯网的观点和立场。

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发布日期:2021-04-21 00:09:44

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